Pesan kesalahan “Your computer appears to be correctly configured, but the device or resource (DNS server) is not responding” yang muncul saat Anda menjalankan fitur Windows Network Diagnostics adalah salah satu kendala jaringan yang paling sering membuat frustrasi.
Ikon sinyal Wi-Fi di taskbar mungkin tampak penuh dan terhubung, namun setiap kali Anda mencoba membuka situs web, peramban menampilkan keterangan gagal memuat.
Hal ini terjadi karena Server DNS (Domain Name System) yang bertugas sebagai “buku telepon internet” gagal merespons permintaan penerjemahan nama domain.
Panduan teknis berikut menyajikan prosedur perbaikan bertahap mulai dari konfigurasi adaptor IPv4 hingga pembersihan tumpukan protokol jaringan lokal.
Matriks Diagnostik Error DNS Server
Kenali di mana letak kebuntuan resolusi jaringan Anda melalui tabel komparasi berikut:
| Uji Ping via Command Prompt | Hasil Pengujian Ping | Diagnosis Lokasi Masalah | Solusi Tindakan |
|---|---|---|---|
ping 8.8.8.8 (Ping ke IP Publik) | Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=15ms | Koneksi internet fisik NORMAL, murni server DNS bawaan ISP bermasalah | Ubah DNS di adapter IPv4 ke 1.1.1.1 atau 8.8.8.8. |
ping 8.8.8.8 (Ping ke IP Publik) | Request timed out / General failure | Koneksi fisik internet memang PUTUS dari ISP | Restart modem router / periksa lampu indikator PON/LOS. |
ping 192.168.1.1 (Ping ke Gateway Router) | Request timed out / Destination unreachable | Komputer gagal berkomunikasi ke router Wi-Fi lokal | Cabut dan sambungkan ulang Wi-Fi, update driver adapter LAN/Wi-Fi. |
| Hanya website tertentu yang gagal | Website lain bisa dibuka lancar | Cache DNS lokal menyimpan rute IP lama yang sudah kadaluarsa | Jalankan perintah ipconfig /flushdns di Command Prompt. |
1. Mengubah DNS ke Server Publik Tepercaya (Cloudflare & Google)
Secara default, router Wi-Fi akan memberikan alamat DNS bawaan dari penyedia layanan internet (Indihome, Biznet, FirstMedia, MyRepublic, dll). Jika server DNS ISP tersebut sedang kelebihan beban atau mengalami gangguan teknis, seluruh permintaan browsing Anda akan tertolak:
- Tekan tombol
Windows + Rdi keyboard untuk membuka jendela Run. - Ketik
ncpa.cpllalu tekan Enter untuk membuka panel Network Connections. - Klik kanan pada adapter jaringan yang sedang Anda gunakan (Wi-Fi atau Ethernet/LAN) $\rightarrow$ pilih Properties.
- Gulir pada daftar item dan klik dua kali pada Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).
- Pada jendela yang muncul, perhatikan opsi di bagian bawah:
- Pilih radio button: Use the following DNS server addresses.
- Masukkan alamat IP server DNS berkinerja tinggi berikut:
- Preferred DNS server:
1.1.1.1(Cloudflare DNS) - Alternate DNS server:
8.8.8.8(Google Public DNS)
- Preferred DNS server:
- Centang kotak: Validate settings upon exit (agar Windows langsung menerapkan konfigurasi baru).
- Klik OK, lalu klik OK sekali lagi untuk menutup jendela adapter.
2. Mengosongkan dan Memperbarui Cache DNS via CMD (Flush DNS)
Sistem operasi Windows menyimpan riwayat IP situs web yang pernah Anda kunjungi di dalam memori cache lokal (DNS Resolver Cache). Jika riwayat ini korup, browser akan terus mencoba menghubungi alamat yang salah:
- Klik tombol Start, ketik
cmd, lalu klik kanan Command Prompt dan pilih Run as administrator. - Ketikkan perintah berikut lalu tekan Enter:
Windows akan menampilkan konfirmasi: “Successfully flushed the DNS Resolver Cache”.ipconfig /flushdns - Selanjutnya, ketikkan perintah untuk mendaftarkan ulang nama komputer ke server DNS:
ipconfig /registerdns - Lanjutkan dengan melepaskan dan meminta kembali alamat IP sewa baru dari router:
ipconfig /release ipconfig /renew
3. Mereset Antarmuka Winsock dan Tumpukan IP Windows
Jika protokol komunikasi jaringan di registry Windows mengalami kerusakan akibat bentrokan software keamanan atau sisa driver VPN lama:
- Di dalam jendela Command Prompt Administrator yang sama, jalankan dua baris perintah pemulihan tingkat rendah ini:
netsh winsock reset catalog netsh int ip reset resetlog.txt - Setelah kedua perintah selesai dieksekusi, restart komputer atau laptop Anda agar kernel Windows memuat ulang tumpukan protokol jaringan yang bersih.
4. Menonaktifkan Sementara Protokol Internet IPv6
Pada beberapa konfigurasi router nirkabel lama, fitur IPv6 yang belum terkonfigurasi dengan sempurna dapat menyebabkan kebuntuan (hanging) saat Windows mencoba meminta rute DNS IPv6 sebelum beralih ke IPv4:
- Buka kembali jendela Network Connections (
ncpa.cpl). - Klik kanan pada adapter Wi-Fi Anda $\rightarrow$ pilih Properties.
- Gulir ke bawah pada daftar komponen dan temukan: Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6).
- Hapus tanda centang pada item IPv6 tersebut.
- Klik OK untuk menyimpan perubahan.
Dengan menerapkan rangkaian panduan penetapan DNS publik dan pembersihan cache tumpukan soket di atas, status koneksi internet Anda akan kembali stabil dan pesan peringatan DNS Server Isn’t Responding akan lenyap secara permanen.